الأسئلة التي تُطرح علينا، بأوضح إجابة نستطيعها
بما فيها تلك التي إجاباتها غير مريحة. وحيث لا ننشر شيئاً، ستجد السبب بدل فراغ.
العمل معنا
- كيف نبدأ؟
- مكالمة مدتها 30 دقيقة دون تكلفة. أخبرنا بالمشكلة بدل الحل الذي في ذهنك، وسنقول بصراحة إن كنا الأشخاص المناسبين لها. تواصل معنا
- هل يجب شراء منتج لاستخدام خدماتكم؟
- لا. الخدمات قائمة بذاتها، ومعظم المؤسسات تبدأ بإحداها لا بمنتج. وسنقول حين يناسب أحد منتجاتنا، وحين يناسب غيره أكثر. اطّلع على الخدمات
- هل تعملون خارج الإمارات؟
- مقرّنا دبي ونعمل في الإمارات ودول الخليج. وما وراء ذلك، اسأل — فالإجابة تعتمد على ما يتطلبه العمل وأين يجب أن تبقى البيانات. من نحن
- هل العربية مشمولة أم إضافية؟
- مشمولة، ومصمَّمة لا مترجمة. تخطيطات اليمين إلى اليسار ومعالجة المحتوى العربي جزء من التصميم منذ الشاشة الأولى، لأن إضافتها لاحقاً أكلف من بنائها ابتداءً. لماذا يهم ذلك
التكلفة والتعاقد
- كم تبلغ التكلفة؟
- لا ننشر أسعاراً، والسبب ليس التحفّظ. العمل نفسه تتفاوت كلفته أضعافاً بحسب ما يجب أن يتكامل معه، وما يجب أن يُدقَّق مقابله، وكم يمكن الإبقاء عليه من النظام القائم. نحدّد النطاق أولاً، ثم نقدّم عرضاً مكتوباً. اطلب تحديد نطاق
- هل تنشرون قائمة أسعار؟
- لا. تُتفق الشروط التجارية لكل تعاقد وتُثبَّت كتابةً قبل بدء أي عمل. وسؤالك عن نطاق تقديري في مكالمة سيعطيك إجابة أنفع من أي رقم ننشره هنا. لنتحدث
- كم سيستغرق الأمر؟
- هذه نتيجة الدراسة لا مدخل لها. ومن يعطيك مدة قبل أن يرى الأنظمة المعنية إنما يخمّن، والتخمين متفائل عادةً. كيف تسير الدراسة
المنتجات
- هل يمكنني شراء أحد منتجاتكم اليوم؟
- لا. جميعها الستة في مرحلة الوصول المبكر، ما يعني أننا نبنيها مع عدد محدود من المؤسسات التجريبية في الإمارات. ويمكنك الانضمام إلى قائمة المنتج الذي تحتاجه والتأثير فيما يُبنى. اطّلع على المنتجات
- ما معنى الوصول المبكر فعلاً؟
- أن المنتج غير متاح للعموم؛ وأن ما يُوصف هو ما نبنيه لا التزاماً بخاصية أو تاريخ أو سعر؛ وأن الانضمام إلى القائمة لا يرتّب التزاماً عليك ولا علينا. الشروط بهذا الشأن
- هل تتعامل أنيواي تكنولوجيز مع المدفوعات؟
- لا. Anyway PayHub برمجيات لتنسيق المدفوعات، مرخّصة لمؤسسات تحمل رخصة المصرف المركزي ذات الصلة. ولا نعالج الأموال ولا ننقلها ولا نحتفظ بها، ولا نحمل تلك الرخصة. عن PayHub
البيانات والامتثال
- أين ستقع بياناتنا؟
- حيث تقرّر. كل ما نبنيه يمكن تشغيله في مركز بياناتك، أو على سحابة مستضافة في الإمارات، أو على بنية ندير تشغيلها، ويُحسم قرار النشر قبل بدء البناء لا بعده. كيف نتعامل مع البيانات
- هل تتولّون الامتثال لقانون حماية البيانات نيابةً عنا؟
- نصمّم ونقيّم كيفية التعامل مع البيانات تقنياً — التصنيف والاحتفاظ والوصول — ونستطيع أن نبيّن لك مواضع الفجوات. أما تحديد ما يطلبه القانون من مؤسستك فهو لمستشار قانوني في الإمارات لا لنا. حوكمة البيانات
- هل أنتم حاصلون على شهادة آيزو 27001؟
- لا. لا نحمل أي شهادات ولن نوحي بغير ذلك. وما نستطيع وصفه هو كيف تعمل ضوابط الوصول وسجلات التدقيق والتصنيف عملياً، ونفضّل أن نُقاس على ذلك لا على شارة. الشركة والرخصة
- ما الذي يجمعه هذا الموقع عني؟
- لا شيء في الخلفية. لا تحليلات ولا تتبّع ولا ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا. والبيانات الشخصية الوحيدة التي يجمعها الموقع هي ما تكتبه في نموذج الاستفسار، ولغرض الرد عليه فقط. سياسة الخصوصية
الدعم
- ما أوقات استجابتكم؟
- تُتفق في كل اتفاقية دعم بدل نشرها هنا، لأنها تعتمد على ما يقوم به التطبيق وما يكلّفك توقفه. ونثبّتها كتابةً قبل توقيع أي شيء. دعم التطبيقات
- هل تدعمون نظاماً لم تبنوه؟
- نعم. وهذا جزء كبير من معنى دعم التطبيقات. سننظر فيه أولاً ونقول بصراحة إن كان دعمه أو استبداله أفضل استخداماً لمالك. كيف يعمل الدعم
- هل توفّرون تغطية خارج ساعات العمل؟
- تُتفق التغطية لكل ترتيب على حدة، كما تُتفق أهداف الاستجابة. أخبرنا بما يفعله التطبيق في الثالثة فجراً وسنخبرك بالتغطية التي يحتاجها فعلاً. تحدث إلينا
ما زال سؤالك دون إجابة؟
اسأل مباشرة. نفضّل الإجابة عن سؤال محدد على كتابة صفحة أطول.