العربية ليست طبقة ترجمة

تكاد كل مؤسسة في الإمارات تقول إن أنظمتها ثنائية اللغة. وأقل منها بكثير من تملك أنظمة يختار المستخدم الناطق بالعربية أن يستعملها. والفجوة نادراً ما تكون في الترجمة نفسها — بل في كل ما لا تصل إليه الترجمة.

التصميم يكتمل قبل وصول العربية

التسلسل المعتاد: التصميم بالإنجليزية، ثم البناء بالإنجليزية، ثم الاعتماد بالإنجليزية، ثم إرسال النصوص إلى مترجم. وعند تلك النقطة تكون القرارات المهمة قد اتُّخذت كلها. ترتيب الأعمدة، واتجاه الأيقونات، وموضع الزر الأساسي، وكيف يُقرأ النموذج حين تكون التسمية أطول من الحقل — حُسم ذلك كله للغة واحدة، وترث العربية النتيجة.

وعكس التخطيط في النهاية ينتج شيئاً يسير من اليمين إلى اليسار تقنياً، ويظل يبدو كترجمة. والمستخدمون يلاحظون ذلك، حتى حين لا يستطيعون تسمية الخلل.

ما الذي يتعطّل فعلاً

تتكرر أخطاء بعينها بالطريقة نفسها في معظم المشاريع.

الاتجاه المختلط. النص العربي الذي يتضمن اسم منتج لاتينياً أو رقم آيبان أو رقم هاتف يحتاج أن تبقى الأرقام من اليسار إلى اليمين داخل سطر من اليمين إلى اليسار. وإن أخطأت، يُقرأ رقم الحساب معكوساً — وهذا أسوأ من خطأ إملائي، لأنه يبدو معقولاً.

الأيقونات الاتجاهية. سهم الرجوع يجب أن ينعكس. وعلامة الصح يجب ألا تنعكس. وتميل الفرق إلى عكس كل شيء أو لا شيء، وكلاهما خطأ.

طول النص. غالباً ما تكون العناوين العربية أقصر من الإنجليزية، ونصوص المتن أطول. والتخطيط المضبوط على أطوال الأسطر الإنجليزية يبدو فارغاً في موضع ومزدحماً في آخر.

الخطوط. الخط المختار للحروف اللاتينية نادراً ما يكون له رفيق عربي بالوزن والإيقاع نفسيهما. ومزاوجتهما قرار تصميمي لا خيار احتياطي.

كيف يبدو العمل الصحيح

صمّم اللغتين في الوقت نفسه، وفي الملف نفسه، وبالدقة نفسها. وابنِ بخصائص CSS المنطقية — البداية والنهاية بدل اليسار واليمين — ليكون الاتجاه خاصية للمستند لا ورقة أنماط ثانية. وقرّر لكل أيقونة إن كانت اتجاهية. واختبر بمحتوى حقيقي، بما فيه الأسماء الطويلة والنصوص مختلطة الاتجاه، قبل الاعتماد لا بعده.

لا شيء من ذلك مكلف إن بدأ من الشاشة الأولى. وكله مكلف إن تُرك إلى النهاية.

لماذا يهم هنا أكثر

بالنسبة إلى جهة حكومية أو شبه حكومية، الواجهة العربية ليست جمهوراً ثانوياً — بل غالباً هي الجمهور الأساسي، وهي النسخة التي يراها منظّم أو وزير. والتجربة العربية التي تبدو كفكرة لاحقة تقول عن المؤسسة شيئاً لا يصححه أي قدر من الصقل الإنجليزي.